よくある質問
利用者からよく寄せられる質問とその回答になります
利用について
Q.利用料金はかかりますか？
基本機能については利用料金はかかりません
ただし、無料版としてご利用いただく際には、 クレジットの記載をお願いしております
詳しくは利用規約のクレジット表記についてをご確認下さい
無料版以外に、FANBOX支援者向けの機能やテンプレートが増えるPRO版があります
PRO版をご利用の場合、クレジットの記載は任意となります
Q.クレジットの記載ができていない過去の配信はどうすればいいですか？
過去のものに遡っての記載までは必要ございません
インストールについて
Q.インストールがうまくいかない
トラブルシューティングの「ダウンロード時に警告が出て止まる」「インストール時に警告が出てインストールができない」「インストール時にエラーが出てインストールができない」をご確認ください
コメント関連
Q.コメントがうまく表示されない
「トラブルシューティング」の項目をご確認の上、お試しください
Q.限定配信は対応している？
パスワードを必要とする配信以外は対応しています
詳しくは「限定配信のコメントを取得する方法」を参照してください
Q.YouTubeのジュエルギフトの金額（円換算）が表示されない
YouTube側から価格・通貨の情報が提供されない仕様のため、わんコメ側で金額を算出して表示することができません
不具合ではなく仕様となりますので、あらかじめご了承ください
Q.ニコニコ生放送のエモーションが表示されない
9.1よりエモーションは公式APIから放送単位で取得する方式に変更となりました
公式APIからの取得にはニコニコアカウントへのログインが必要で、未ログインの場合は従来の静的なデータでの表示（フォールバック）になります
また、配信者がエモーション機能をオフにしている場合は表示されません。これは正常な動作です
Q.Twitchのチャンネル固有エモート（7TV/BetterTTV/FrankerFaceZ）が表示されない
9.0系まではチャンネル固有のエモートが表示されない不具合がありましたが、9.1にて修正済みです
表示されない場合は、わんコメを最新版にアップデートしてお試しください
UI関連
Q.アプリの文字やサイズが全体的に小さく、もしくは大きくなってしまった
アプリが最前面にある状態で ctrl + 0 キーを押してください
ctrl + - で縮小、 ctrl + shift + + （※ ctrlとshiftと+キー）で拡大します
テンプレート関連
Q.テンプレートがドラッグ＆ドロップできない
ストリーミングソフトウェア（OBSなど）とわんコメの権限が不一致の可能性があります
いずれかを管理者権限で実行している場合は、どちらも管理者権限にするなど揃えるようにしてください
Q.カスタマイズした内蔵テンプレートを再配布したい
内蔵テンプレートをそのまま再配布することは禁止です
内蔵テンプレートを複製し、カスタマイズや拡張したものについては配布して構いません
ただしPRO限定のテンプレートは再配布禁止です
Q.カスタマイズした内蔵テンプレートを販売したい
内蔵テンプレートを複製し、カスタマイズや拡張したものについては販売配布して構いません
ただしPRO限定テンプレートをベースにしたものは販売できません
Q.オリジナルテンプレートを配布したい
自由に配布して構いません
Q.オリジナルテンプレートを販売したい
自由に販売して構いません
Q.テンプレート制作の依頼を受けたい
自由に受託して頂いて構いません
Q.ニコニコ風テンプレートが削除された理由は？
「ニコニコ アドオン潰し」などで検索してご確認ください
対応サイトについて
Q.対応サイトを追加して欲しい
新規対応サイトの追加は運営会社様からの直接のオーダーまたは許可が必要となります
それ以外では現在は追加を承っておりませんので、配信サイト運営会社様へご要望をお伝えください
質問・要望・不具合報告について
Q.ドキュメントを読んでもわからないことがある
フォーラムに投稿、あるいはわんコメ公式配信や開発者個人の配信などで質問してください
Q.機能要望を出したい
FANBOX支援者特典になっております
加入頂くことで要望フォームが掲載された記事へアクセスできるようになります
要望フォームから送信された内容は匿名で定例配信で読み上げやFANBOXにて回答いたします（回答は不定期です）
なお、FANBOXにご支援いただいている方は、わんコメの右上メニュー「ライセンス」から開くダイアログ内、ご自身のプラン（ライトプラン・プロプラン）のカードにある「機能要望を送る」ボタンからも要望フォームを開けます
Q.不具合っぽいものを見つけてしまった
フォーラムに不具合の詳しい内容とスクリーンショット、わんコメの右上メニュー > サポート > レポート作成で作られる動作レポートを投稿してください
公式サイト・SNSアカウントについて
Q.サイトの内容に誤りを見つけた
Q.ドキュメントに追記して欲しいことがある
その他
Q.SNSやブログ・動画などでの紹介したい
ぜひお願いします。こちらにそれらに使えるロゴなどの素材を用意していますので、ご利用ください（ロゴの改変等は行わないでください）
Q.開発をお手伝いしたいのだけど・・・
テスト・ドキュメントの編集お手伝いはいつでも募集しております
Discordサーバーにてお知らせください
Q.母国語をサポートして欲しい
翻訳のお手伝いをお願いいたします
Discordサーバーにてお知らせください