แอปไม่เปิดหลังจากอัปเดต / หน้าจอไม่แสดงผลใดๆ

หากแอปไม่เปิดขึ้นทันทีหลังจากติดตั้งหรืออัปเดต อาจเป็นเพราะซอฟต์แวร์ป้องกันความปลอดภัยขัดขวางกระบวนการอัปเดต

หากแอปไม่สามารถเปิดได้แล้ว ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้

สำหรับ Windows

1. คลิกขวาที่ปุ่ม Windows บนแถบงาน แล้วคลิก "Run"

เรียกใช้ระบุชื่อไฟล์ปิดเครื่องหรือออกจากระบบเดสก์ท็อป

ดูต้นฉบับดูคำแปล

1. ในหน้าต่างที่เปิดขึ้นมา ให้ป้อนพาธด้านล่างนี้ แล้วคลิก OK

%APPDATA%\onecomme

1. เปิดไฟล์ config(.json) ที่อยู่ในโฟลเดอร์ที่เปิดขึ้นมาด้วยโปรแกรมแก้ไขข้อความหรือ Notepad
2. หาบรรทัดที่มีลักษณะเช่น "migrations":\{"version":"เลขเวอร์ชัน"\} (โดยปกติจะอยู่ค่อนไปทางท้ายไฟล์)

1. แก้ไขเป็นเลขเวอร์ชันก่อนอัปเดต (เช่น 5.2.1 หรือ 5.2.0) แล้วบันทึกไฟล์ (หากเป็นการติดตั้งครั้งแรก ให้ใส่เป็น 0.0.1)
2. ปิดไฟล์แล้วเปิด OneComme

หากยังไม่สามารถแก้ปัญหาได้ ให้ดูหัวข้อ "หากยังไม่สามารถเปิดได้" ด้านล่าง

สำหรับ Mac

1. กด cmd+shift+G เพื่อเปิดหน้าต่าง Go to Folder ของ Finder
2. ป้อนพาธด้านล่างนี้ในช่องตำแหน่งโฟลเดอร์ แล้วคลิก Go

~/Library/Application Support/onecomme/

1. เปิดไฟล์ config(.json) ที่อยู่ในโฟลเดอร์ที่เปิดขึ้นมาด้วยโปรแกรมแก้ไขข้อความหรือ Notepad
2. หาบรรทัดที่มีลักษณะเช่น "migrations":\{"version":"เลขเวอร์ชัน"\} (โดยปกติจะอยู่ค่อนไปทางท้ายไฟล์)

1. แก้ไขเป็นเลขเวอร์ชันก่อนอัปเดต (เช่น 5.2.1 หรือ 5.2.0) แล้วบันทึกไฟล์ (หากเป็นการติดตั้งครั้งแรก ให้ใส่เป็น 0.0.1)
2. ปิดไฟล์แล้วเปิด OneComme

หากยังไม่สามารถแก้ปัญหาได้ ให้ดูหัวข้อ "หากยังไม่สามารถเปิดได้" ด้านล่าง

หากยังไม่สามารถเปิดได้

อาจมีสาเหตุอื่นที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาดขณะเปิดแอป

ในโฟลเดอร์เดียวกับที่มีไฟล์ config จะมีโฟลเดอร์ชื่อ "logs" และภายในนั้นจะมีไฟล์ชื่อ main.log

กรุณาคัดลอกไฟล์นี้ไปเก็บไว้ในตำแหน่งอื่น แล้วโพสต์ลงในฟอรั่ม พร้อมอธิบายสถานการณ์และแนบไฟล์นี้ไปด้วย