자주 묻는 질문
이용자들이 자주 문의하는 질문과 답변을 정리했습니다
이용에 대해
Q. 이용 요금이 발생하나요?
기본 기능은 무료로 이용할 수 있습니다
다만 무료 버전으로 이용하실 때는 크레딧 표기를 부탁드립니다
자세한 내용은 이용약관의 크레딧 표기에 대해를 확인해 주세요
무료 버전 외에도 FANBOX 후원자를 위한 기능과 템플릿이 추가되는 PRO 버전이 있습니다
PRO 버전을 이용하시는 경우 크레딧 표기는 선택 사항입니다
Q. 크레딧을 표기하지 못한 과거 방송은 어떻게 해야 하나요?
과거 방송분까지 소급해서 표기하실 필요는 없습니다
설치에 대해
Q. 설치가 잘 되지 않아요
트러블슈팅의 「다운로드 시 경고가 뜨며 멈추는 경우」, 「설치 시 경고가 떠서 설치할 수 없는 경우」, 「설치 시 오류가 발생해 설치할 수 없는 경우」를 확인해 주세요
댓글 관련
Q. 댓글이 제대로 표시되지 않아요
「트러블슈팅」 항목을 확인하신 후 시도해 보세요
Q. 멤버 전용 방송도 지원하나요?
비밀번호가 필요한 방송을 제외하고는 지원합니다
자세한 내용은 「멤버 전용 방송의 댓글을 가져오는 방법」을 참조해 주세요
Q. YouTube 쥬얼 기프트 금액(원화 환산)이 표시되지 않아요
YouTube 측에서 가격·통화 정보를 제공하지 않는 사양이라 OneComme 측에서 금액을 산출해 표시할 수 없습니다
오류가 아니라 사양이므로 양해 부탁드립니다
Q. NicoNicoLive 이모티콘이 표시되지 않아요
9.1부터 이모티콘은 공식 API에서 방송 단위로 가져오는 방식으로 변경되었습니다
공식 API로 가져오려면 니코니코 계정 로그인이 필요하며, 로그인하지 않은 경우 기존의 정적 데이터로 표시되는(폴백) 방식이 됩니다
또한 방송자가 이모티콘 기능을 꺼둔 경우에는 표시되지 않습니다. 이는 정상 동작입니다
Q. Twitch 채널 전용 이모트(7TV/BetterTTV/FrankerFaceZ)가 표시되지 않아요
9.0 계열까지는 채널 전용 이모트가 표시되지 않는 문제가 있었지만, 9.1에서 수정되었습니다
표시되지 않는 경우 OneComme를 최신 버전으로 업데이트한 후 다시 시도해 주세요
UI 관련
Q. 앱의 글자나 크기가 전체적으로 작아지거나 커졌어요
앱이 최상단에 있는 상태에서 ctrl + 0 키를 눌러 주세요
ctrl + -로 축소, ctrl + shift + +(※ ctrl과 shift와 + 키)로 확대할 수 있습니다
템플릿 관련
Q. 템플릿을 드래그 앤 드롭할 수 없어요
스트리밍 소프트웨어(OBS 등)와 OneComme의 권한이 일치하지 않을 가능성이 있습니다
둘 중 하나를 관리자 권한으로 실행하고 있다면, 둘 다 관리자 권한으로 맞추는 등 권한을 통일해 주세요
Q. 커스터마이즈한 내장 템플릿을 재배포하고 싶어요
내장 템플릿을 그대로 재배포하는 것은 금지되어 있습니다
내장 템플릿을 복제하여 커스터마이즈하거나 확장한 것은 배포하셔도 됩니다
단, PRO 전용 템플릿은 재배포가 금지되어 있습니다
Q. 커스터마이즈한 내장 템플릿을 판매하고 싶어요
내장 템플릿을 복제하여 커스터마이즈하거나 확장한 것은 판매·배포하셔도 됩니다
단, PRO 전용 템플릿을 기반으로 한 것은 판매할 수 없습니다
Q. 오리지널 템플릿을 배포하고 싶어요
자유롭게 배포하셔도 됩니다
Q. 오리지널 템플릿을 판매하고 싶어요
자유롭게 판매하셔도 됩니다
Q. 템플릿 제작 의뢰를 받고 싶어요
자유롭게 수주하셔도 됩니다
Q. 니코니코풍 템플릿이 삭제된 이유는 무엇인가요?
"니코니코 애드온 죽이기" 등으로 검색해 확인해 주세요
지원 플랫폼에 대해
Q. 지원 플랫폼을 추가해 주셨으면 해요
신규 플랫폼 지원 추가는 운영사 측의 직접적인 요청 또는 허가가 필요합니다
그 외의 경우에는 현재 추가를 진행하고 있지 않으니, 해당 플랫폼 운영사에 요청을 전달해 주세요
질문·요청·오류 제보에 대해
Q. 문서를 읽어도 이해되지 않는 부분이 있어요
포럼에 게시하거나, OneComme 공식 방송이나 개발자 개인 방송 등에서 질문해 주세요
Q. 기능 요청을 하고 싶어요
FANBOX 후원자 특전으로 제공됩니다
가입하시면 요청 폼이 게재된 게시글에 접근하실 수 있습니다
요청 폼을 통해 제출된 내용은 익명으로 정기 방송에서 읽어드리거나 FANBOX를 통해 답변드립니다(답변은 비정기적입니다)
또한 FANBOX로 후원해 주시는 분들은 OneComme 우측 상단 메뉴의 「라이선스」에서 열리는 대화상자 내, 본인 플랜(라이트 플랜·프로 플랜) 카드에 있는 「기능 요청 보내기」 버튼을 통해서도 요청 폼을 여실 수 있습니다
Q. 오류로 보이는 것을 발견했어요
포럼에 오류의 자세한 내용과 스크린샷, OneComme 우측 상단 메뉴 > 지원 > 리포트 작성으로 생성되는 동작 리포트를 게시해 주세요
공식 사이트·SNS 계정에 대해
Q. 사이트 내용에서 오류를 발견했어요
Q. 문서에 추가해 주셨으면 하는 내용이 있어요
기타
Q. SNS나 블로그·영상 등에서 소개하고 싶어요
부디 부탁드립니다. 이를 위한 로고 등의 소재를 준비해 두었으니 이용해 주세요(로고 변형 등은 하지 말아 주세요)
Q. 개발을 돕고 싶은데요...
테스트·문서 편집을 도와주실 분은 언제나 환영합니다
Discord 서버에서 알려주세요
Q. 제 모국어를 지원해 주셨으면 해요
번역을 도와주시기를 부탁드립니다
Discord 서버에서 알려주세요