常見問答
以下整理了使用者經常詢問的問題與解答
關於使用
Q.需要付費嗎？
基本功能不需要付費
不過使用免費版時，請務必標示創作者資訊
詳情請參閱使用條款中關於創作者資訊標示的說明
除免費版外，還有 PRO 版，提供給FANBOX贊助者更多功能與模板
使用 PRO 版時，是否標示創作者資訊則為自由選擇
Q.過去未標示創作者資訊的直播該怎麼辦？
不需要追溯補上過去的標示
關於安裝
Q.安裝失敗怎麼辦
請確認疑難排解中的「下載時出現警告並中止」「安裝時出現警告導致無法安裝」「安裝時出現錯誤導致無法安裝」
留言相關
Q.留言無法正常顯示
請參閱「疑難排解」的項目後再試試看
Q.支援會員限定直播嗎？
除了需要密碼的直播外，其餘皆支援
詳情請參閱「取得會員限定直播留言的方法」
Q.YouTube 寶石禮物的金額（換算為日圓）沒有顯示
由於 YouTube 並未提供價格與貨幣資訊，OneComme 端無法計算並顯示金額
這並非錯誤，而是規格如此，敬請見諒
Q.NicoNico直播的情緒沒有顯示
自 9.1 版起，情緒改為透過官方 API 依直播單位取得
要透過官方 API 取得，必須登入NicoNico帳號，未登入時會使用以往的靜態資料顯示（備援方案）
此外，若直播主已關閉情緒功能，則不會顯示，這是正常現象
Q.Twitch 頻道專屬表情符號（7TV／BetterTTV／FrankerFaceZ）沒有顯示
9.0 系列曾有頻道專屬表情符號無法顯示的問題，已於 9.1 版修正
若仍無法顯示，請將 OneComme 更新至最新版本後再試試看
介面相關
Q.應用程式的文字或整體大小變小或變大了
在應用程式為最前景視窗的狀態下按下 ctrl + 0 鍵
按 ctrl + - 可縮小，按 ctrl + shift + +（即 ctrl、shift 與 + 鍵）可放大
模板相關
Q.無法用拖放方式套用模板
可能是直播軟體（如 OBS）與 OneComme 的權限不一致
若其中一方是以系統管理員權限執行，請將兩者的權限設定為一致（例如都改為系統管理員權限）
Q.想重新發布自訂的內建模板
禁止原封不動地重新發布內建模板
若是複製內建模板後進行自訂或擴充，則可以發布
但 PRO 限定模板禁止重新發布
Q.想販售自訂的內建模板
複製內建模板後進行自訂或擴充的版本，可以販售與發布
但以 PRO 限定模板為基礎製作的版本不得販售
Q.想發布原創模板
歡迎自由發布
Q.想販售原創模板
歡迎自由販售
Q.想承接模板製作委託
歡迎自由承接
Q.為什麼NicoNico風模板被移除了？
請搜尋「ニコニコ アドオン潰し」等關鍵字確認詳情
關於支援的網站
Q.希望新增支援的網站
新增支援網站需要該網站的營運公司直接下單或授權才能進行
除此之外目前並未接受新增申請，請直接向直播網站的營運公司反映需求
關於提問、需求與問題回報
Q.看過文件後仍有不明白的地方
請至論壇發文，或在OneComme官方直播、開發者個人直播等場合提問
Q.想提出功能需求
這是FANBOX贊助者的專屬福利
加入贊助後，即可存取刊載需求表單的文章
透過需求表單送出的內容，會在例行直播中匿名朗讀，或透過 FANBOX 回覆（回覆時間不定期）
此外，贊助 FANBOX 的使用者，也可以從 OneComme 右上角選單的「執照」開啟的對話框中，在自己方案（Light 方案／Pro 方案）的卡片上點選「送出功能需求」按鈕來開啟需求表單
Q.發現疑似問題的狀況
請至論壇發文，內容包含問題的詳細說明、截圖，以及透過 OneComme 右上角選單 > 支援 > 建立報告所產生的操作報告
關於官方網站、社群帳號
Q.發現網站內容有誤
Q.希望文件補充某些內容
其他
Q.想在社群媒體、部落格或影片中介紹 OneComme
非常歡迎！我們已準備好可供使用的標誌等素材，歡迎自由取用（請勿修改標誌等素材）
Q.想幫忙開發……
我們隨時歡迎協助測試與編輯文件
請透過Discord伺服器告知我們
Q.希望支援我的母語
歡迎協助翻譯
請透過Discord伺服器告知我們