更新後無法啟動 / 畫面沒有任何顯示

若在安裝或更新後應用程式立即無法啟動,有可能是安全防護軟體阻礙了更新處理程序。

注意

特別是在 McAfee 環境下,已有多起回報指出設定檔的寫入被封鎖,導致無法啟動。

若目前已經無法啟動,請執行以下步驟。

Windows 的情況

  1. 在工作列的 Windows 按鈕上按右鍵,點選「執行」

  1. 在開啟的視窗名稱欄位輸入以下路徑,並點選確定
%APPDATA%\onecomme
  1. 用文字編輯器或記事本開啟資料夾中的 config(.json)
  2. 找到如下圖所示、寫著 "migrations":\{"version":"版本號碼"\} 的地方(大多位於檔案較後面的位置)

  1. 將其改寫為更新前的版本號碼(例如 5.2.1 或 5.2.0 等)並儲存(若是第一次安裝,請填寫 0.0.1)
  2. 關閉檔案後啟動 OneComme

若仍然無法解決,請參閱下方「若仍然無法啟動」的內容。

Mac 的情況

  1. 按下 cmd+shift+G 開啟 Finder 的「前往」視窗
  2. 在資料夾位置輸入以下路徑,並點選前往
~/Library/Application Support/onecomme/
  1. 用文字編輯器或記事本開啟資料夾中的 config(.json)
  2. 找到如下圖所示、寫著 "migrations":\{"version":"版本號碼"\} 的地方(大多位於檔案較後面的位置)

  1. 將其改寫為更新前的版本號碼(例如 5.2.1 或 5.2.0 等)並儲存(若是第一次安裝,請填寫 0.0.1)
  2. 關閉檔案後啟動 OneComme

若仍然無法解決,請參閱下方「若仍然無法啟動」的內容。

若仍然無法啟動

有可能是其他原因導致啟動時發生錯誤。

在存放 config 檔案的資料夾中會有一個「logs」資料夾,裡面有一個名為 main.log 的檔案。

請將此檔案複製到其他位置保存,並前往論壇說明狀況後,附上此檔案發文。